识别真正的搜索需求,关键不是看关键词本身有多热,而是看搜索者带着什么任务来、处在哪个决策阶段、需要什么形式的结果。把关键词当成需求,是网站优化中最常见的误区之一。正确做法是:从搜索结果页面、用户提问方式和站内行为三条线收集证据,再判断这个词背后是信息型、比较型还是操作型需求。
同一个词可能对应完全不同的需求。例如“网站优化误区”这个词,有人想了解常见错误清单,有人想找诊断方法,有人想找服务商。如果只按字面写一篇泛泛的介绍,很可能只满足其中一小部分人。
准备阶段要做两件事:
这一步的判断依据是:如果同一个词下,你的预期动作和搜索结果首页呈现的内容类型明显不一致,说明你对需求的理解可能偏了。
搜索结果页面是判断需求最直接的证据来源。搜索一个词,观察排在前面的页面在提供什么:
假设你搜索“网站优化误区”,排在前面的如果大多是“常见错误清单”,那么用户更可能想快速对照检查,而不是读一篇理论文章。此时你的内容就应该以检查项和判断标准为主。
另一个可执行的检查项是看“相关搜索”和“人们还问”。这些位置出现的问句,往往比主词更接近真实需求。例如出现“网站优化误区有哪些”“为什么优化没有效果”,说明用户关注的是原因和后果,而不只是定义。
搜索结果只能告诉你别人怎么理解这个词,不能完全代表你的读者。验证要靠站内数据:
判断结果是:当某个词带来的用户反复搜索更具体的长词时,说明你的页面没有命中真实需求,需要把内容细化到那个长词对应的场景。
搜索需求不是固定的。同一个词在不同时间、不同季节、不同事件背景下,用户想解决的问题可能不同。维护阶段要定期做两件事:
如果发现原来的信息型需求正在转向比较型或交易型,就应该调整页面结构,增加对比依据、适用条件和判断标准,而不是继续堆叠概念解释。
识别真正的搜索需求,最终要落到一个动作上:选一个你正在优化的词,打开搜索结果页面,记录前三页的内容类型和用户问句,再对照你的页面开头是否直接回答了那个问句。如果答案是否定的,先改开头,再改结构。